CONDICIONS GENERALS DE RESERVA PER A MULTIBAQUEIRA I SOLNEU
PROCÉS DE RESERVA
El procediment per fer una reserva en un dels nostres apartaments es va indicant a la nostra pàgina web i has de seguir els passos següents:- Seleccionar l'apartament on vols reservar, pot ser a Multibaqueira o al SolneuTriar la data d'entrada i la data de sortida
- Indicar el nombre de persones i apartaments
- Introduir les dades que et demanin per continuar amb la reserva.
- Un cop confirmada la reserva haureu de fer efectiu el pagament del percentatge indicat sobre el preu del lloguer de l'apartament
- Disposes de 48 h per efectuar aquest primer pagament, en cas de no rebre aquest pagament la reserva passa a estar anul·lada.
PERÍODES I FORMES DE PAGAMENT
Els pagaments de la reserva es poden fer mitjançant targeta de crèdit o transferència bancària.Els imports a abonar per confirmar la reserva són del 35% a les reserves sol·licitades amb antelació i del 100% a les reserves d'última hora o la data d'entrada de les quals sigui inferior a 10 dies.
Per a les reserves que no han estat abonades totalment, el segon pagament s'ha de fer 10 dies abans de la data d'arribada.
Les reserves que no hagin formalitzat els pagaments segons estableix aquestes condicions passaran a quedar cancel·lades sense dret a cap reemborsament.
HORARI D’ENTRADA
L'apartament es lliurarà a partir de les 17 h.El dia de l'arribada, un cop heu accedit a l'apartament, teniu fins a 12 hores per comunicar a la recepció qualsevol incidència detectada, un cop transcorregut aquest termini entenem que està tot correcte.
HORARI DE SORTIDA
L'apartament ha de quedar lliure abans de les 10 h, si no es poden carregar despeses addicionals per sortida fora d'horari.Per sortides entre les 12 h i les 14 h sense autorització prèvia s'aplicaran recàrrecs del 25 al 50% sobre l'import d'una nit de lloguer.
Per sortides a partir de les 16 h sense autorització prèvia dels apartaments es cobrarà l'import corresponent a una nit addicional segons la tarifa vigent.
REGISTRE DE VIATGERS
En el moment de fer l'entrada, sol·licitarem la documentació de tots els hostes per fer el registre de viatgers d'acord amb la llei.Les dades que se sol·liciten a tots els ocupants són, nom complet, número de DNI o passaport, data de naixement, gènere, nacionalitat i adreça on resideix habitualment.
Els menors s'han de registrar encara que no tinguin DNI.
OCUPACIÓ A L'APARTAMENT
En fer la reserva de l'apartament heu d'indicar el nombre de persones que l'ocuparan, incloent-hi els nens de qualsevol edat.El nombre de places apareix al tipus d'apartament reservat i en cap cas no es poden ocupar els apartaments per sobre de la seva capacitat.
En cas que es pugui habilitar un llit supletori o un bressol (subjecte a disponibilitat) cal sol·licitar-ho prèviament a la recepció.
PÈRDUA DE CLAUS
A la sortida cal lliurar totes les claus a recepció, si es perd un joc de claus s’ha d'abonar.TAXA TURÍSTICA
La taxa turística és un impost que s'aplica a les estades als establiments turístics de Catalunya des del novembre del 2012.Als nostres apartaments teniu un cost d'1,10 € (IVA inclòs) per persona i nit d'estada, fins a un màxim de 7 nits.
Estan exempts d'abonar aquesta taxa els menors de 17 anys.
MASCOTES
No n’acceptem.Si sou propietari i us allotgeu amb un animal de companyia, heu d'informar a la recepció i acceptar la normativa que tenim.
La mascota no es pot quedar sola a l'apartament i cal evitar les possibles molèsties cap a la resta de persones allotjades (lladrucs, plors) i desperfectes en mobiliari (es podran aplicar despeses addicionals en aquests casos).
No es permet utilitzar la roba ni altres estris per a la mascota, i és obligatori recollir la femta a tot el recinte, sent el propietari de la mascota el responsable.
Es cobrarà un suplement per estada, a més de la roba que s'hagi de portar a la bugaderia, import a consultar a recepció.
DIPÒSIT DE GARANTIA o FIANÇA
Se sol·licita una fiança de 150 € en concepte de dipòsit de garantia als apartaments Multibaqueira i Solneu.Aquesta fiança s'ha d'abonar en el moment de l'entrada (check-in) mitjançant preautorització a la targeta de crèdit.
Una vegada revisat l'apartament, es tornarà l'import del dipòsit de garantia, en el termini màxim de 72 hores, sempre que no es detectin desperfectes en el mateix o situacions de molta brutícia, en aquests supòsits es descomptarà de la fiança l'import que s'estipuli convenient en relació amb aquests fets.
REVISIÓ DE L'APARTAMENT
El dia de sortida s'ha de lliurar en les mateixes condicions en què es va trobar en arribar, tant pel que fa a mobiliari com a neteja.Abans de deixar l'apartament, assegureu-vos d'haver efectuat les operacions següents:
Cuina recollida i neta, sense escombraries ni restes d'aliments, la nevera ha de quedar buida i en posició zero, vaixella neta i recollida, plaques, microones i rentavaixelles nets.
Llits desfets, roba doblegada, bany recollit, sense escombraries i amb les tovalloles doblegades.
COMPORTAMENT A L'APARTAMENT
Cal mantenir un comportament adequat i respectar el descans de les altres persones que s'allotgen als apartaments, sobretot, a les hores compreses entre les 22 h i les 8 h.No es permeten les festes o esdeveniments.
APARTAMENT LLIURE DE FUM
No es permet fumar a l'apartament ni a les zones comunes.POLÍTICA DE CANCEL.LACIÓ DE LA RESERVA
En el supòsit de cancel·lació de la reserva, s'apliquen despeses sobre el preu total de l'estada a mesura que ens acostem a la data d'entrada.Despeses per a reserves a temporada de PROMOCIÓ, BAIXA, MITJANA i a temporada d’ESTIU
• 16 dies o més abans de l'arribada, es pot cancel·lar sense despeses
• De 10 a 15 dies, un 25% de l'import total de la reserva
• De 2 a 9 dies, un 50% de l'import total de la reserva
• El dia abans o no presentat, 100% de la reserva.
Despeses per a reserves a temporada ALTA, CARNAVAL
• 21 dies o més abans de l'arribada, es pot cancel·lar sense despeses
• De 20 a 15 dies, un 25% de l'import total de la reserva
• De 8 a 14 dies, un 50% de l'import total de la reserva
• Si anul·les una setmana abans de l'arribada, les despeses seran del 100% de la reserva.
La reserva es cancel·la AUTOMÀTICAMENT i sense tenir dret a devolució, si no es fan els pagaments previs estipulats a la reserva.
A temporada d'HIVERN no es considera motiu de cancel·lació si l'estació no és oberta al 100%.
No s'acceptaran cancel·lacions a causa de les condicions climatològiques
EXCEPCIONS; Defunció o accident / malaltia amb ingrés hospitalari
A les excepcions cal presentar justificant per anul·lar sense despeses.
IMPORTANT; Els dies reservats s'abonen íntegrament, encara que s'endarrereixi o avanci el dia de sortida.
RESPONSABILITATS
Ni la nostra empresa ni el propietari de l'apartament assumirà responsabilitats sobre cap dany directe o indirecte que es pugui produir per causa de l'ús dels seus ocupants, ni tampoc per la pèrdua o la sostracció dels objectes de valor.La informació que apareix al nostre web és considerada com a contractual excepte error tipogràfic.
A.G.S. de Multipropiedad S.L. Edifici Solneu C/ Perimetrau s/n 25598 Baqueira – Lleida CIF B25327503